Startups inovadoras: Existem apenas duas opções para empresas hoje em dia, argumenta Gary Stewart:

“Temos de interromper ou seremos interrompidos”, diz o diretor da Wayra UK , a aceleradora da empresa global de telecomunicações Telefónica.

Como muitas corporações fundadas em uma época diferente, os concorrentes da Telefónica não são mais outras empresas de telecomunicações, mas pequenas empresas de tecnologia ou startups. Se as corporações quiserem competir, elas precisam inovar alavancando novas tecnologias também.

Algumas empresas tentam se transformar recorrendo a consultores globais para uma atualização de tecnologia pronta para uso. O declínio dos varejistas de tijolo e cimento ou do jornalismo impresso mostrou que a abordagem não é rápida o suficiente.

Outros se envolvem com startups. Seja uma relação informal, um laboratório de inovação ou um acelerador, a abordagem desafia a cultura legada das corporações.

“Quanto mais podemos socializar equipes de produtos com startups, mais nos beneficiamos de um pouco de ar fresco”, diz Chad Fowler, Gerente Geral da Microsoft, Developer Advocacy.

Benefícios para as empresas de trabalhar com startups inovadoras:

1. Velocidade de tomada de decisão  

As corporações construíram camadas de gerenciamento ao longo do tempo. À medida que as questões sobem e descem essas hierarquias em busca de um acordo entre várias partes interessadas, a tomada de decisões se torna dolorosamente lenta, se não paralisada.

Startups não fazem comitês. Se eles tiverem acesso a clientes ou dados e financiamento, eles podem obter um produto básico ou um serviço a ser testado com usuários finais para o mínimo de confusão.

A firma de advocacia Mishcon de Reya lançou o MDR Lab, seu próprio acelerador, em 2017. A Ping , uma startup da coorte inaugural, testou sua ferramenta de cronometragem com os próprios parceiros.

Foi um verdadeiro desafio para práticas tradicionais de trabalho que remontam a muitos anos. Os parceiros da Mishcon agora investiram seu próprio dinheiro em Ping. E tudo em menos de um ano.

2. Comece pequeno, falhe rapidamente

“As corporações querem que as coisas sejam enormes desde o primeiro dia”, diz Andrew Humphries, da Bakery, que combina empresas com startups. “Mas as startups começam pequenas e dimensionam, aprendendo com seus erros.”

A história corporativa está repleta de lançamentos fracassados, porque é improvável que as ideias que impressionam uma sala de reuniões sejam o que os clientes realmente desejam.

Startups de sucesso, no entanto, concentram-se como um laser nas necessidades não atendidas dos clientes, testam suas suposições com esses clientes e estão preparadas para revisar sua oferta até que ela funcione.

“As corporações têm muito a proteger”, diz Serge Taborin, diretor de inovação digital do grupo Aviva, do legado corporativo. “Uma startup não tem nada para proteger. Pode ir olhar para o ponto de dor dos clientes e ir para as oportunidades.”

3. Melhor experiência do cliente

Pode uma empresa fundada em uma era pré-digital oferecer uma experiência ao cliente igual à startup mais avançada em seu campo?

“As startups têm padrões de uso diferentes e fazem suposições diferentes sobre os produtos”, diz Fowler, da Mircosoft. “O feedback deles torna os produtos mais fáceis de usar – o que é um uso agradável para uma startup é geralmente bom para usuários finais.”

Há também uma disposição para imersão na jornada do cliente.

“Os verdadeiros heróis em Autoglass são os montadores que substituem o vidro nas janelas dos carros”, diz Daniel Saunders, CEO da L Marks, que executa vários programas de aceleração para empresas de alto perfil, como BMW, John Lewis e Belron, proprietário de Autoglass. “Eles são os que lidam com os clientes no dia a dia.”

4. Atrair talentos

 As empresas se abrem para um conjunto de talentos muito mais amplo, trabalhando com startups, essenciais para que tenham alguma esperança de lidar com as interrupções.

 “Um desenvolvedor de AI de 29 anos não gostaria de se sentar no escritório de uma seguradora”, diz Taborin, que também foi fundador de startups antes de ingressar na Aviva.

A seguradora montou sua primeira Garagem Digital em Hoxton, em Londres, em 2016 e agora conta com Garagens Digitais em nove cidades do mundo que abrigam equipes digitais e de inovação, além de seus aceleradores.

As Garagens foram criadas especificamente para uma cultura diferente. Não é depreciativo para o negócio existente. Mas as pessoas com as quais precisamos trabalhar precisam de um ambiente de trabalho diferente ”, conclui Taborin.

5. Quebrando silos

Onde as empresas trabalham em “silos funcionais especializados”, como o autor Eric Ries coloca , a escala menor de startups exige que todos façam um pouco de tudo.

As pessoas que estão começando simplesmente não têm pisca-pisca”, diz Mona Smith, diretora da GAIA HR Consultancy, que trabalha com startups e empresas. “Seja comprando o leite, trocando o toner na impressora ou testando um produto, eles não têm a abordagem ‘não é meu trabalho‘ das empresas.”

Menos silos significa que menos pessoas significam menos reuniões, o que significa decisões mais rápidas.

6. Sentimento do investidor

 As empresas podem ter um departamento de M & D para aquisições, mas poucas optam por investir. Algumas empresas estão reconhecendo que investir em startups pode não elevar os preços das ações imediatamente, mas ainda é atraente, se esperado agora, pelos investidores institucionais.

Os CEOs estão com investidores que trazem inovações o tempo todo”, diz Stewart, da Wayra.

O International Airline Group (IAG), dono da British Airways e da Iberia, já comprou participações na VChain e na Esplorio, duas startups que participam do primeiro ano de seu programa de aceleração, o Hangar 51.

O CEO do IAG, Willie Walsh, mencionou a mudança em uma apresentação aos acionistas e as apostas aparecem na página de investidores do grupo . A história chegou ao Financial Times , o papel preferido dos investidores institucionais.

7. Valor da comodidade

Canary Wharf lançou o Level39 em 2013 para acomodar cerca de duzentas startups, muitas das quais estão trabalhando com as instituições financeiras que são inquilinos do Canary Wharf.

Alguns dos maiores problemas para nossos clientes são seus sistemas de TI de US $ 1 bilhão. As startups fornecem soluções muito mais rápidas do que outros provedores de serviços, porque elas já têm canais abertos ”, diz Ben Brabyn, chefe do Level39.

E o benefício para Canary Wharf?

Se cada empresa puder mostrar que sua sucursal em Londres é mais produtiva, o CEO global mais atento vai notar”, diz Brabyn.

8. Startups são futuros clientes

 O programa de aceleração da Microsoft se concentra em conectar startups com novos clientes e parceiros de canal – que são os próprios clientes da Microsoft. De fato, a empresa de TI comprometeu U$ 500 milhões nos próximos dois anos para oferecer compromissos de vendas em conjunto.

O pensamento é se as startups podem oferecer um serviço diferente do que a Microsoft faz, então uma venda conjunta não vai roubar Peter para Paul. O mais provável é que ambos cresçam, a startup potencialmente um futuro cliente da Microsoft.

“Trabalhamos com startups como parceiros e clientes”, diz Fowler, da Microsoft. “Da mesma forma que as startups são os desenvolvedores de amanhã, as startups são as empresas de grande escala de amanhã.”

9. Novas tecnologias

 O Lloyd’s, fundado há 330 anos, desenvolveu um negócio de seguros global através de seus 85 sindicatos. Mas a maioria de seus negócios ainda é baseada em papel. O seu novo Innovation Lab destina-se a acelerar novas soluções tecnológicas.

Estamos proporcionando um ambiente dinâmico paralelo onde as startups podem trazer suas diferentes maneiras de pensar, novas ideias e expertise em tecnologia para nos ajudar a enfrentar os principais desafios enfrentados pelo mercado do Lloyd’s”, diz Inga Beale, CEO da Lloyd’s. novo laboratório.

Não é que as corporações não possam introduzir novas tecnologias. É só que eles não estão preparados para lidar com muito além das soluções tradicionais.

As empresas estabeleceram processos“, diz Saunders, de L Marks. “É que esses processos não funcionam rápido o suficiente e são construídos para grandes fornecedores de TI”.

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